Por Tanit de Pouplana, communication specialist en Cyberclick

“¿En qué apostamos este año? ¿Por dónde empezamos?”. Puede ser que estas dos frases te resulten familiares cuando hablamos de tendencias de marketing digital en 2020.

Quizás debatisteis sobre ello en tu última reunión de marketing. Yo las escuché en un desayuno de CMO’s donde algunos manifestaban que hay tantas novedades en marketing encima de la mesa que a veces cuesta priorizar.

El sector del marketing digital es tan cambiante que es fácil no saber por dónde empezar o perderse por el camino

2020 viene cargado con muchas tendencias de marketing digital.

Ya hace tiempo que oímos hablar sobre la automatización, la inteligencia artificial, la realidad aumentada o la virtual. Sin embargo, hasta el momento eran meros conceptos.

Ahora, no obstante, ya tenemos compañías y campañas concretas que aprovechan todas estas tecnologías. Como por ejemplo la app Ikea place. También el robot inteligente del diario The Washington Post, que es capaz de escribir noticias y crear contenidos.

El marketing digital está en revolución

2020 será el año de consolidación, muchas novedades se verán materializadas.

Como hay tantas tendencias de marketing digital por evaluar, me gustaría compartirte cinco que creo que son clave para el próximo año. ¿Empezamos?

1. Inbound marketing y contenido: si todavía no sigues la filosofía del inbound marketing ¡apúntate al carro!. Debemos atraer a los usuarios de manera orgánica y acompañarlos en el camino hasta que ganemos credibilidad.

Recuerda que un usuario no comprará tu marca hasta que no interactúe con ella 6 veces.

Así que cuánta más información de valor le demos cada vez que nos vean, más posibilidades tendremos de fidelizarlo. Ofrécele siempre contenido personalizado que resuelva sus inquietudes. 

Puedes ofrecerle contenido en tu blog corporativo, un ebook o feedback en redes sociales. Es importante también que medios externos publiquen información de valor sobre tu servicio gracias al marketing de influencia.

2. Chatbots y mensajería instantánea: dentro de las tendencias en Inbound Marketing cabe destacar al auge de los chatbots y las aplicaciones de mensajería directa, como WhatsApp o Facebook messenger.

Estas nuevas formas de comunicación están revolucionando la atención al cliente y ofrecen posibilidades muy interesantes en el campo de la automatización del marketing.

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3. Vídeo Marketing: ya sabemos que los contenidos audiovisuales gustan y atraen al usuario.

Según Hubspot, más de la mitad de los consumidores quiere ver más vídeo contenidos relacionados con las marcas o empresas que ellos siguen. Esto ocurre especialmente en redes sociales, donde este formato es el rey.

De hecho, si en una misma página los consumidores disponen de vídeo y texto para aprender más sobre un producto o servicio, el 72% prefiere la opción audiovisual, destaca la compañía de vídeo Wyzowl.

4. Social selling: Según Hubspot, la mitad de los ingresos actuales de las empresas están influenciados por las redes sociales. Este es el caso de sectores como el de software, de salud, del marketing y la publicidad.

El social selling está de moda. Hay un incremento del uso de las RRSS para empezar/cerrar procesos de venta y parece ser que Instagram se lleva gran parte del pastel.

Esta red social atrae más de una cuarta parte de las ventas de Facebook. La aplicación generó alrededor de 20 mil millones de dólares en ingresos publicitarios en 2019, según destaca Bloomberg. Así que si todavía no vendes a través de redes sociales ¡no sé a qué esperas!

5. Data y Analytics: si bien en este campo hay muchas novedades por destacar me quedaría con dos:

  • La primera es la automatización del análisis de datos. Se estima que para 2020 más del 40% de las tareas basadas en datos estarán automatizadas. Esto, sin duda alguna, ayudará a las compañías a tomar decisiones con garantías y aumentará su productividad.
  • Otra tendencia importante es el crecimiento de las analíticas aumentadas, que da un paso más allá y combina técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear una nueva manera de desarrollar, compartir y consumir analíticas.

blog.getfluence.com tendencias

Ahora, por lo menos, ya tienes una posible hoja de ruta para este año. 

De momento puedes empezar implementando estas cinco tendencias de marketing digital que hemos comentado y si te saben a poco tienes 125 más. En Cyberclick hemos publicado nuestro ebook de tendencias que recoge 130 tendencias de marketing digital para 2020.

Como sabemos que es imposible digerirlas todas te invitamos a nuestro evento anual, Smartketing, donde las contaremos al detalle.